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【多选题】 出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?。

  1. A、停车
  2. B、收费
  3. C、提醒乘客带好行李下车
  4. D、处理遗留物品和垃圾
参考答案:ABCD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,下车时,(1)出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全,从右边下车。(2)提醒乘客带好随声物品,并协助乘客提取行李,经乘客确认无误后关闭行李舱,向乘客道别,竖起空车待租标志。(3)乘客离开后,驾驶员应巡视车厢,将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品,应设法及时归还失主。若一时无法找到失主,应按规定及时上交处理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲诈乘客。【参考解析】

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1. 【判断题】 服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

  1. A、正确
  2. B、错误

2. 【判断题】 出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。

  1. A、正确
  2. B、错误

3. 【判断题】 出租汽车起火时,应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。

  1. A、正确
  2. B、错误

4. 【判断题】 出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂,驾驶员不得擅自更改。

  1. A、正确
  2. B、错误

5. 【判断题】 出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分共5种。

  1. A、正确
  2. B、错误

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