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质量管理的目的是确保产品和服务满足质量要求,并持续改进以满足顾客需求。根据质量管理体系(如ISO 9000),质量管理的核心组成部分包括质量保证、质量改进和质量控制。以下是选项分析: - **A. 评估**:评估(如质量审核或评审)是质量管理中的一个工具或方法,用于支持质量保证、质量控制或改进活动,但它本身不是质量管理的直接目的。因此,不选。 - **B. 质量保证**:质量保证(Quality Assurance)是质量管理的关键目的之一,旨在通过预防缺陷和过程控制,确保产品和服务一致地满足质量要求。它是实现质量管理目标的基础。因此,选择。 - **C. 质量改进**:质量改进(Quality Improvement)是质量管理的核心目的,强调持续优化过程和系统,以提高效率、效果和顾客满意度。质量管理必须包括改进活动。因此,选择。 - **D. 质量控制**:质量控制(Quality Control)是质量管理的另一关键目的,涉及监控、测量和纠正输出,以确保产品和服务符合质量标准。它是实现质量管理的重要手段。因此,选择。 因此,质量管理的目的是实现**B. 质量保证、C. 质量改进和D. 质量控制**。这些选项共同构成了质量管理的核心框架。 **最终答案:B、C、D**【参考解析】
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