题目内容(试题来至安考100分)

【单选题】 为了满足旅客希望受到尊重的心理需求,运输过程中应该( )。

  1. A、提醒旅客下车时携带好行李
  2. B、对行李较多的旅客面含不满
  3. C、催促旅客快速上下车
参考答案:A

《道路客货运输驾驶员从业资格培训教材》第五章第四节中:驾驶员或乘务员要保持良好的服务心态,注重礼节,语言礼貌,态度和蔼,微笑服务,让乘客感到亲切和温馨,从心理上享受超值服务的满足感。忌用命令、催促、不耐烦的口吻,面部表情不能便显出轻视、满不在乎,更不能讽刺、挖苦乘客,用尊重乘客换取乘客的尊重和理解。【参考解析】

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1. 【单选题】 经营性道路旅客运输驾驶员在发证机关所在地以外从业,且从业时间超过( )的,应当到服务地管理部门备案。

  1. A、1个月
  2. B、2个月
  3. C、3个月

2. 【多选题】 按照《中华人民共和国道路运输条例》的有关规定,申请从事道路旅客运输经营的,应当具备的条件有:( )。

  1. A、与其经营业务相适应并经检测合格的车辆
  2. B、符合从事道路旅客运输经营规定条件的驾驶人员
  3. C、健全的安全生产管理制度

3. 【多选题】 客运驾驶员职业道德的总体要求是( )。

  1. A、爱岗敬业、遵纪守法
  2. B、诚实守信、办事公道
  3. C、服务群众、奉献社会
  4. D、效益第一、经济至上

4. 【多选题】 颈动脉压迫止血法用于( )出血。

  1. A、头顶
  2. B、颜面部
  3. C、颈部动脉

5. 【多选题】 《道路运输条例》规定,从事道路运输经营以及道路运输相关业务应坚持的原则是( )。

  1. A、优胜劣汰
  2. B、诚实守信
  3. C、依法经营
  4. D、公平竞争

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