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【多选题】 在美国,首先广泛应用健康管理服务的是保险行业。在健康保险行业中,健康管理的核心任务就是健康指导和诊疗干预,即延伸与扩展为客户提供的健康服务,以及实施面向各个健康诊疗环节的事中风险管控。设计一份为健康保险客户提供健康管理服务的营销方案从7个方面设计,下面说法正确的是。

  1. A、一个健康服务机构需要流程来有效地进行健康管理服务
  2. B、一些列在目标市场上宣传服务的特征及优点,并说服消费者购买指的是分销
  3. C、公司所做的一起使消费者能获得其提供服务的努力是促销
  4. D、物理特征弥补了专业性服务作为无形商品无法被公众直接感知的补助
  5. E、客户总是希望能通过一些可感知的因素来推断服务的质量和价值
参考答案:ADE

1.产品:企业为满足目标市场的需求,而提供的商品或服务组合。 2.价格:获得某项产品,消费者支付的金钱一级其他非金钱代价。 3.分销:公司所做的一起使消费者能获得其提供服务的努力。 4.促销:一些列在目标市场上宣传服务的特征及优点,并说服消费者购买。 5.物理特征:弥补了专业性服务作为无形商品无法被公众直接感知的补助,比如,该健康服务中心或者公司的办公楼及其装潢设备等。 6.流程:指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。 7.人员:人员很重要,特别是在专业健康管理服务营销中,因为服务时无形商品,而客户总是希望能通过一些可感知的因素来推断服务的质量和价值【参考解析】

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1. 【多选题】 骨质疏松症的高危人群主要分布。

  1. A、绝经后的女性
  2. B、50岁以上男性
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  4. D、吸烟

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  1. A、以疾病为中心
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  5. E、非药物治疗为主,强调患者主动参与

3. 【单选题】 身高组别体重指标主要用于评价儿童健康状况的。

  1. A、体能状况
  2. B、近期营养状况
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  5. E、远期营养状况

4. 【单选题】 在需求预测方法中,问卷法与医疗卫生花费法对预测结果的影响是。

  1. A、一致的
  2. B、不一致的
  3. C、医疗卫生花费法好于问卷法
  4. D、问卷法好于医疗卫生花费法
  5. E、不能确定

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  1. A、慢性咳嗽
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  5. E、食欲减退

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