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题目内容（试题来至安考100分）

【单选题】 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（ ）。

  1. A、不予理睬
  2. B、虚心接受
  3. C、强硬回绝
  4. D、据理力争
参考答案：B

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。【参考解析】

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1. 【单选题】 出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是（ ）。

  1. A、用水清洗危险品
  2. B、设置故障车警告标志
  3. C、关闭发动机 消除火灾隐患
  4. D、做好隔离和警戒工作
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2. 【单选题】 实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行（ ）次人工呼吸。

  1. A、1
  2. B、2
  3. C、5
  4. D、15
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3. 【单选题】 （ ）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。

  1. A、一氧化碳(CO)
  2. B、氮氧化物(NOx)
  3. C、碳氢化合物(HC)
  4. D、微粒物(PM)
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4. 【单选题】 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（ ）控制车速。

  1. A、尽快超车
  2. B、空挡滑行
  3. C、利用发动机牵阻作用
  4. D、紧跟前车
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5. 【单选题】 与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。

  1. A、变长
  2. B、变短
  3. C、不变
  4. D、不确定
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