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题目内容（试题来至安考100分）

【多选题】 言行举止文明，使用文明用语是指（ ）。

  1. A、尽量用普通话 语气和蔼
  2. B、使用标准规范的服务用语 如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
  3. C、对乘客的提问要主动回答 内容文明健康
  4. D、虚心接受乘客的批评建议
参考答案：ABCD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。【参考解析】

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1. 【多选题】 下列关于汽车传动轴的说法，正确的有（ ）。

  1. A、传动轴运转时不得有振抖
  2. B、传动轴运转时不得有异响
  3. C、中间轴承和万向节不得有裂纹
  4. D、中间轴承和万向节不得有松旷现象
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2. 【多选题】 下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）。

  1. A、劳动合同期限
  2. B、工作时间和休息休假
  3. C、劳动报酬
  4. D、社会保险
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3. 【多选题】 驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有（ ）。

  1. A、急转转向盘躲避
  2. B、控制方向
  3. C、制动减速
  4. D、跳车逃生
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4. 【多选题】 驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有（ ）。

  1. A、路面狭窄
  2. B、驾驶员会出现暗适应
  3. C、光线暗淡
  4. D、通风不良 易形成烟雾污染
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5. 【多选题】 适用简易程序处理道路交通事故的条件有（ ）。

  1. A、未造成人身伤亡
  2. B、机动车损失在1000元以下
  3. C、当事人对事实及成因无争议
  4. D、一方当事人放弃权力
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