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根据法规要求,当接到投诉时,监管部门需先核实情况,确认是否存在问题,再决定后续措施。直接处罚(B、C、D)不符合流程,因为未经调查无法判定责任。正确做法是及时展开调查并根据结果处理,因此选A。这体现了程序公正,避免误罚。【参考解析】
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