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题目内容（试题来至安考100分）

【单选题】 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（ ）。

  1. A、满足乘客需求
  2. B、不予理睬乘客需求
  3. C、让乘客下车换乘其他车辆
  4. D、向乘客解释清楚后改行合理路线
参考答案：D

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，有的乘客对出租车汽车收费，行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚，心存疑虑，希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是，以免误导。要简单明了，切忌与乘客发生争执。【参考解析】

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1. 【单选题】 行车中应保持发动机的冷却液温度在（ ），防止出现“开锅”现象。

  1. A、40～50℃
  2. B、60～70℃
  3. C、70～80℃
  4. D、80～90℃
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2. 【单选题】 不按规定携带从业资格证或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。

  1. A、处50元以上200元以下罚款
  2. B、处50元以上100元以下罚款
  3. C、处100元以上1000元以下罚款
  4. D、处200元以上2000元以下罚款
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3. 【单选题】 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量（ ）。

  1. A、要大
  2. B、一样
  3. C、要小
  4. D、不确定
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4. 【单选题】 出租汽车驾驶员继续教育周期为（ ）。

  1. A、1年
  2. B、2年
  3. C、3年
  4. D、5年
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5. 【单选题】 出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

  1. A、扣10分
  2. B、扣5分
  3. C、扣3分
  4. D、扣1分
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