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题目内容（试题来至安考100分）

【多选题】 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（ ）。

  1. A、按乘客要求使用空调、音响等设施
  2. B、响应电召后按乘客预约时间准点到达
  3. C、若未经已上车乘客的同意 不得另载他人
  4. D、拒绝乘客中途改变目的地
参考答案：ABC

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，（一）满足乘客对设备服务的需求。（二）电召是预约服务的一种方式。（1）驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。（2）乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。（3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。（三）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。【参考解析】

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1. 【判断题】 车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。

  1. A、正确
  2. B、错误
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2. 【判断题】 考核周期内综合得分为10分的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

  1. A、正确
  2. B、错误
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3. 【判断题】 未办理注册手续驾驶网约车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处50元以上200元以下罚款。

  1. A、正确
  2. B、错误
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4. 【判断题】 出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

  1. A、正确
  2. B、错误
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5. 【单选题】 出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

  1. A、扣10分
  2. B、扣5分
  3. C、扣3分
  4. D、扣1分
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