首页 试题详情

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容（试题来至安考100分）

【多选题】 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（ ）。

  1. A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
  2. B、不传播虚假信息和不文明内容
  3. C、乘客之间交流时不要随意插话
  4. D、尊重乘客 不要说乘客禁忌的事
参考答案：ABCD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。【参考解析】

你可能需要的试题

1. 【多选题】 起动发动机后安全检查的内容包括（ ）等。

  1. A、发动机运转声响
  2. B、仪表、警示信号动态
  3. C、燃料有无渗漏
  4. D、轮胎温度
点击查看答案

2. 【判断题】 如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以互换安装。

  1. A、正确
  2. B、错误
点击查看答案

3. 【判断题】 行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。

  1. A、正确
  2. B、错误
点击查看答案

4. 【判断题】 雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。

  1. A、正确
  2. B、错误
点击查看答案

5. 【判断题】 夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。

  1. A、正确
  2. B、错误
点击查看答案

用安考100分

拍照搜题更方便

  • 拍照搜题
  • 拉新好礼
  • 顺序练题
  • 模拟考试
安考100分小程序

试题属性

题库推文