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题目内容（试题来至安考100分）

【多选题】 遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（ ）。

  1. A、耐心做好服务工作
  2. B、向所在公司或出租汽车调度中心求助
  3. C、通过书面形式交流
  4. D、让乘客改乘其他车辆
参考答案：ABC

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，遇到语音不通，无法确认乘客目的地时，驾驶员应耐心做好服务工作，向所在公司或出租汽车调度中心求助，尽最大努力将乘客安全送达目的地。【参考解析】

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1. 【多选题】 一级维护作业的主要内容有（ ）。

  1. A、补给
  2. B、清洁
  3. C、润滑
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2. 【多选题】 行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有（ ）等。

  1. A、踩下离合器踏板
  2. B、“抢挡”
  3. C、跳车
  4. D、宽阔地带迂回减速 利用障碍物停车
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3. 【多选题】 遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（ ）。

  1. A、在乘客上车时 车门尽量开大 避免挤碰
  2. B、主动下车帮助乘客放置行李
  3. C、征得乘客同意后 搀扶乘客上车
  4. D、平稳驾驶 关闭车窗 控制好车内温度
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4. 【判断题】 驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少行车中道路交通事故。

  1. A、正确
  2. B、错误
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5. 【判断题】 遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.

  1. A、正确
  2. B、错误
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