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【多选题】 出租汽车轻微服务纠纷主要有( )。

  1. A、价格纠纷
  2. B、乘车纠纷
  3. C、语言纠纷
  4. D、磕碰纠纷
参考答案:ABCD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。【参考解析】

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1. 【判断题】 取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。

  1. A、正确
  2. B、错误

2. 【判断题】 出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效,区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。

  1. A、正确
  2. B、错误

3. 【判断题】 出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训,培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。

  1. A、正确
  2. B、错误

4. 【判断题】 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。

  1. A、正确
  2. B、错误

5. 【单选题】 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成( )。

  1. A、过浓混合气
  2. B、过稀混合气
  3. C、标准混合气
  4. D、过多混合气

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