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根据规定,当接到投诉时,监管部门应先核实情况,确认是否存在违规行为,再依法采取后续措施。直接处罚(B、C、D)需基于调查结果,而非投诉后立即执行。因此,第一步必然是“调查处理”,确保处理过程合法合理,避免误判。答案选A。【参考解析】
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