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题目内容（试题来至安考100分）

【多选题】 出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（ ）。

  1. A、说话温和、使用敬语
  2. B、搀扶乘客上下车 适当收取服务费
  3. C、平稳驾驶 避免紧急制动
  4. D、主动下车 帮助乘客提拿行李
参考答案：ACD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。【参考解析】

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1. 【多选题】 夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该（ ）。

  1. A、直视对方灯光
  2. B、避免直视对方灯光
  3. C、必要时停车让行
  4. D、开远光灯“还击”
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2. 【多选题】 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？

  1. A、等候乘客时 鸣喇叭催促乘客
  2. B、乘客交谈时 随意插话、向乘客传播谣言
  3. C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
  4. D、主动下车搀扶老年乘客上车
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3. 【多选题】 驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致（ ）。

  1. A、碰撞行人、其他车辆
  2. B、侧翻
  3. C、驾驶员有效视野扩大
  4. D、冲出路面
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4. 【多选题】 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是（ ）。

  1. A、低洼处积水深 强行通过易导致车辆熄火
  2. B、山区道路易发生山洪、泥石流
  3. C、易发生雷击现象
  4. D、车辆易出现转向困难
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5. 【多选题】 行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要（ ）。

  1. A、加速行驶
  2. B、高度警惕
  3. C、减速慢行
  4. D、随时准备停车避让
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