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题目内容（试题来至安考100分）

【多选题】 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？

  1. A、不按乘客意见使用空调和音响
  2. B、私自留用乘客遗留物品
  3. C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
  4. D、故意绕道行驶 多收费
参考答案：ABCD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。【参考解析】

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1. 【多选题】 下列哪些因素会影响车辆的油耗？

  1. A、车龄和车况
  2. B、车辆的负载
  3. C、天气和季节
  4. D、道路交通情况
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2. 【多选题】 行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是（ ）。

  1. A、轮毂轴承过紧 油耗增加
  2. B、轮毂轴承过松 油耗增加
  3. C、前轮定位不准 油耗增加
  4. D、轮胎气压过低 油耗增加
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3. 【多选题】 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（ ）。

  1. A、立即停车
  2. B、疏散乘客
  3. C、关闭油电路
  4. D、报警并采取正确方式灭火
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4. 【多选题】 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该（ ）。

  1. A、坚持驾驶
  2. B、选择正确方法缓解驾驶疲劳
  3. C、在安全地点停车休息
  4. D、提高车速
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5. 【多选题】 检查服务证照是指（ ）。

  1. A、检查计价器
  2. B、检查行驶证
  3. C、检查车辆道路运输证
  4. D、检查从业资格证
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