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燃油和燃气锅炉使用的燃料是液态油或气体（如天然气），这些燃料在燃烧时能充分与氧气混合，几乎不会残留固体颗粒。燃烧后的产物主要为二氧化碳和水蒸气，不会形成灰渣等固体残留物。因此，这类锅炉不存在因固体未完全燃烧导致的热损失。 固体未完全燃烧热损失（q4）通常出现在燃煤锅炉中，因为煤含有不可燃的固体成分（如灰分），可能导致燃烧不完全。而燃油和燃气锅炉的设计和燃料特性决定了这一损失可以忽略，故**q4为0%**。【参考解析】
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