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根据法律规定,当接到投诉后,监管部门需要先核实情况(调查),再采取相应措施(处理)。选项B中的“调查处理”完整覆盖了这两个步骤,既包括查明事实,也包含后续解决问题,符合流程要求。其他选项要么只涉及部分环节(如仅受理或回复),要么表述不够全面(如处分仅指惩罚)。因此,正确答案是B。【参考解析】
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