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题目内容（试题来至安考100分）

【单选题】 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（ ）。

  1. A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
  2. B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
  3. C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
  4. D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
参考答案：A

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。【参考解析】

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1. 【单选题】 一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（ ）。

  1. A、40%～50%
  2. B、50%～75%
  3. C、70%～85%
  4. D、80%～95%
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2. 【单选题】 驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（ ）通过。

  1. A、加速
  2. B、高速
  3. C、低速平稳
  4. D、频繁转向
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3. 【单选题】 与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。

  1. A、变长
  2. B、变短
  3. C、不变
  4. D、不确定
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4. 【单选题】 机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照（ ）通行。

  1. A、道路标志
  2. B、交通信号灯的指挥
  3. C、交通警察的指挥
  4. D、道路标线
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5. 【单选题】 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

  1. A、扣20分
  2. B、扣10分
  3. C、扣5分
  4. D、扣3分
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