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题目内容（试题来至安考100分）

【单选题】 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（ ）。

  1. A、因家庭矛盾内心抑郁时 不礼貌待客
  2. B、遇城市道路拥堵时 频繁鸣喇叭催促前车
  3. C、与乘客发生服务纠纷时 据理力争 盛气凌人
  4. D、心情烦躁或愤怒时 能够迅速调节 尽量做到心平气静
参考答案：D

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。【参考解析】

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1. 【多选题】 出租汽车驾驶员可根据乘客的（ ）等判断其消费个性。

  1. A、服饰
  2. B、举止言行
  3. C、仪容
  4. D、心理活动
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2. 【多选题】 出租车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。

  1. A、服务质量信誉考核结果
  2. B、道路交通事故责任情况
  3. C、违法行为记录
  4. D、继续教育记录
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3. 【多选题】 汽车行驶阻力包括（ ）。

  1. A、滚动阻力
  2. B、空气阻力
  3. C、加速阻力
  4. D、坡道阻力
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4. 【多选题】 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（ ）。

  1. A、头脑清醒
  2. B、判断准确
  3. C、反应迅速
  4. D、行动果断
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5. 【多选题】 在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括（ ）。

  1. A、脱去烧伤处饰物
  2. B、用冷清水冲洗或浸泡伤处
  3. C、伤员若口渴可口服少量淡盐水
  4. D、使用油膏或油等敷抹烧伤处
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