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题目内容（试题来至安考100分）

【多选题】 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？

  1. A、不按乘客意见使用空调和音响
  2. B、私自留用乘客遗留物品
  3. C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
  4. D、故意绕道行驶 多收费
参考答案：ABCD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。【参考解析】

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1. 【判断题】 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

  1. A、正确
  2. B、错误
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2. 【判断题】 汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。

  1. A、正确
  2. B、错误
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3. 【判断题】 出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。

  1. A、正确
  2. B、错误
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4. 【判断题】 行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。

  1. A、正确
  2. B、错误
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5. 【判断题】 驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。

  1. A、正确
  2. B、错误
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