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题目内容（试题来至安考100分）

【单选题】 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（ ）。

  1. A、因家庭矛盾内心抑郁时 不礼貌待客
  2. B、遇城市道路拥堵时 频繁鸣喇叭催促前车
  3. C、与乘客发生服务纠纷时 据理力争 盛气凌人
  4. D、心情烦躁或愤怒时 能够迅速调节 尽量做到心平气静
参考答案：D

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。【参考解析】

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1. 【单选题】 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（ ）。

  1. A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
  2. B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
  3. C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
  4. D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
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2. 【单选题】 一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（ ）。

  1. A、40%～50%
  2. B、50%～75%
  3. C、70%～85%
  4. D、80%～95%
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3. 【单选题】 驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（ ）通过。

  1. A、加速
  2. B、高速
  3. C、低速平稳
  4. D、频繁转向
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4. 【单选题】 与白天相比，夜间驾驶员的视距（ ）。

  1. A、变长
  2. B、变短
  3. C、不变
  4. D、不确定
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5. 【单选题】 机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照（ ）通行。

  1. A、道路标志
  2. B、交通信号灯的指挥
  3. C、交通警察的指挥
  4. D、道路标线
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