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题目内容（试题来至安考100分）

【单选题】 接到乘客投诉后，平台公司应在（ ）日内处理，（ ）日内处理完毕。

  1. A、12，3
  2. B、12，5
  3. C、24，5
  4. D、24，7
参考答案：C

《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：接到乘客投诉后，平台公司应在24日内处理，5日内处理完毕。【参考解析】

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1. 【多选题】 下列选项中，哪些会导致轮胎漏气或爆胎？

  1. A、超速行驶
  2. B、轮胎胎压过低或过高
  3. C、轮胎磨损严重
  4. D、车辆超载
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2. 【多选题】 行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是（ ）。

  1. A、轮毂轴承过紧 油耗增加
  2. B、轮毂轴承过松 油耗增加
  3. C、前轮定位不准 油耗增加
  4. D、轮胎气压过低 油耗增加
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3. 【多选题】 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？

  1. A、不按乘客意见使用空调和音响
  2. B、私自留用乘客遗留物品
  3. C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
  4. D、故意绕道行驶 多收费
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4. 【判断题】 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。

  1. A、正确
  2. B、错误
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5. 【判断题】 汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。

  1. A、正确
  2. B、错误
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