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题目内容（试题来至安考100分）

【单选题】 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

  1. A、扣10分
  2. B、扣5分
  3. C、扣3分
  4. D、扣1分
参考答案：D

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。【参考解析】

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  1. A、3
  2. B、5
  3. C、7
  4. D、10
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  1. A、AA
  2. B、A
  3. C、B
  4. D、C
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  1. A、3～4
  2. B、4～5
  3. C、7～8
  4. D、10
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4. 【单选题】 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（ ）。

  1. A、因家庭矛盾内心抑郁时 不礼貌待客
  2. B、遇城市道路拥堵时 频繁鸣喇叭催促前车
  3. C、与乘客发生服务纠纷时 据理力争 盛气凌人
  4. D、心情烦躁或愤怒时 能够迅速调节 尽量做到心平气静
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5. 【单选题】 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（ ）。

  1. A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
  2. B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
  3. C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
  4. D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
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