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题目内容（试题来至安考100分）

【多选题】 检查服务设备是指（ ）。

  1. A、检查计价器
  2. B、检查顶灯
  3. C、检查服务监督卡
  4. D、检查行驶证
参考答案：ABC

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，检查服务设备主要包括（1）检查计价器、空车待租标志、顶灯、暂停运营标志、车载卫星定位系统等用于服务的设备是否正常工作。【参考解析】

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1. 【多选题】 车辆发生侧滑的应急处置措施有（ ）等。

  1. A、立即松抬制动踏板
  2. B、迅速向侧滑的一方转动转向盘
  3. C、及时回转转向盘修正方向
  4. D、连续踩踏制动踏板
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2. 【多选题】 言行举止文明，使用文明用语是指（ ）。

  1. A、尽量用普通话 语气和蔼
  2. B、使用标准规范的服务用语 如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
  3. C、对乘客的提问要主动回答 内容文明健康
  4. D、虚心接受乘客的批评建议
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3. 【多选题】 驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致（ ）。

  1. A、碰撞行人、其他车辆
  2. B、侧翻
  3. C、驾驶员有效视野扩大
  4. D、冲出路面
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4. 【判断题】 制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。

  1. A、正确
  2. B、错误
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5. 【判断题】 出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。

  1. A、正确
  2. B、错误
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