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题目内容（试题来至安考100分）

【单选题】 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（ ）使用空调。

  1. A、季节气候
  2. B、天气情况
  3. C、乘客需求
  4. D、自己需求
参考答案：C

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿。（2）音响的使用符合乘客的意愿。【参考解析】

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1. 【单选题】 出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

  1. A、扣10分
  2. B、扣5分
  3. C、扣3分
  4. D、扣1分
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2. 【单选题】 出租汽车驾驶员应当在（ ），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

  1. A、每年2月1日前
  2. B、每年3月1日前
  3. C、服务质量信誉考核周期届满后30日内
  4. D、服务质量信誉考核周期届满后60日内
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3. 【单选题】 为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（ ）。

  1. A、意志消沉
  2. B、心情舒畅
  3. C、悲观失落
  4. D、无所畏惧
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4. 【单选题】 燃油起火时，出租汽车驾驶员应该（ ）。

  1. A、用水浇灭
  2. B、马上离开现场
  3. C、大声呼救
  4. D、用路边沙土或工作服等覆盖灭火
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5. 【单选题】 考核周期内综合得分为（ ）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

  1. A、0分
  2. B、1～10分
  3. C、11～19分
  4. D、20分及以上
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